Klantenservice

Heeft u een vraag over onze webshop, een bestelling of een product? Onze klantenservice helpt u graag verder.

We vinden het belangrijk dat u gemakkelijk bij ons terechtkunt en dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord.

Waar kunnen wij u mee helpen?

U kunt bij onze klantenservice terecht met vragen over bijvoorbeeld:

  • een bestelling;
  • de status of levering van uw bestelling;
  • een product uit onze webshop;
  • betalingen en facturen;
  • het wijzigen of annuleren van een bestelling;
  • retourneren en ruilen;
  • beschadigde of verkeerd geleverde producten;
  • het gebruik en de toepassing van producten.

Heeft u een vraag over de gezondheid van uw dier of twijfelt u over een behandeling, medicatie of supplement? Neem dan rechtstreeks contact op met uw dierenarts of één van onze vestigingen. Onze klantenservice kan geen diergeneeskundig advies of diagnose geven.

Contact

Heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op:

Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a
4033 AK Lienden
Telefoon: 0488 – 482900
E-mail: info@delingehoeve.nl

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw ordernummer. Zo kunnen wij u sneller helpen.

Bereikbaarheid

Wij zijn telefonisch bereikbaar via 0488-482900 tijdens onze reguliere openingstijden.

E-mails proberen wij zo snel mogelijk te beantwoorden. Tijdens drukke periodes, weekenden en feestdagen kan het iets langer duren voordat u een reactie ontvangt.

Veelgestelde vragen

Waar blijft mijn bestelling?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u indien van toepassing informatie over de verzending.

Heeft u na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze mogelijk nog voor u aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u gebruikmaken van de mogelijkheden voor retourneren en het wettelijke herroepingsrecht.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij uw ordernummer en beschrijf wat er aan de hand is. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product kan het helpen om een foto mee te sturen.

Wij bekijken vervolgens samen met u wat de beste oplossing is.

Kan ik een product retourneren?

In veel gevallen kunt u een bestelling retourneren. Voor de voorwaarden en werkwijze verwijzen wij u naar onze pagina Retourbeleid.

Voor consumenten geldt bij veel online aankopen bovendien een wettelijk herroepingsrecht. Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee een account is niet nodig om een bestelling te kunnen plaatsen. Wel is het in onze webshop mogelijk om een account aan te maken en hier uw huidige order en eerder bestellingen in te zien.

Kan ik telefonisch advies krijgen over een supplement?

Voor algemene vragen over onze producten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Heeft u een specifieke vraag over de gezondheid, voeding of behandeling van uw dier? Dan adviseren wij u contact op te nemen via 0488-482900. Een supplement vervangt geen diergeneeskundig onderzoek of behandeling.

Niet tevreden?

We doen ons best om iedere bestelling en ieder contact goed te laten verlopen. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening of uw bestelling? Laat het ons weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via info@delingehoeve.nl of telefonisch via 0488 – 482900.

Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a · 4033 AK Lienden
0488 – 482900 · info@delingehoeve.nl
KvK 11069303 · BTW NL-818046429B01

Laatst bijgewerkt: oktober 2026