Lingehoeve Diergeneeskunde vindt het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens. Wanneer u gebruikmaakt van onze dienstverlening, onze website of onze webshop, verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens nodig hebben en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Lingehoeve Diergeneeskunde is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a
4033 AK Lienden
Telefoon: 0488 – 482900
E-mail: info@delingehoeve.nl
KvK: 11069303
BTW: NL-818046429B01
Website: www.delingehoeve.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u contact met ons heeft of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voorletters;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• geboortedatum, wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
• gegevens over uw dier(en), waaronder naam, soort, ras, leeftijd en medische gegevens;
• gegevens die u verstrekt bij het maken van een afspraak of wanneer u contact met ons opneemt;
• factuur- en betaalgegevens;
• gegevens die u verstrekt bij een bestelling in onze webshop;
• gegevens met betrekking tot uw bestellingen en aankoopgeschiedenis;
• gegevens die u verstrekt via formulieren op onze website;
• correspondentie met Lingehoeve Diergeneeskunde;
• technische gegevens, zoals IP-adres en informatie over uw gebruik van onze website, voor zover dit nodig is voor het functioneren en beveiligen van onze website.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het leveren van diergeneeskundige zorg en diensten;
• het bijhouden van een patiënten- en klantdossier;
• het maken en beheren van afspraken;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• het verwerken en uitvoeren van bestellingen via onze webshop;
• het afhandelen van betalingen;
• het verzenden van bestellingen;
• het verzorgen van facturatie en administratie;
• het behandelen van retouren, klachten en garantievragen;
• het informeren over onze dienstverlening wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit op grond van de toepasselijke regelgeving is toegestaan;
• het verbeteren en beveiligen van onze website en webshop;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Persoonsgegevens met betrekking tot uw dier

Voor het verlenen van goede diergeneeskundige zorg leggen wij gegevens over uw dier vast. Hierbij kan het onder andere gaan om identificatiegegevens, onderzoeksresultaten, behandelingen, medicatie en andere gegevens die relevant zijn voor de gezondheid en behandeling van uw dier.

Deze gegevens worden opgenomen in het patiëntendossier van uw dier en worden zorgvuldig behandeld. Voor zover hierbij persoonsgegevens van u worden verwerkt, vallen deze onder de bescherming van de privacywetgeving.

5. Webshop

Wanneer u gebruikmaakt van onze webshop, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te kunnen verwerken en leveren. Dit kan onder andere gaan om:

• naam;
• aflever- en factuuradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestelgegevens;
• betaalgegevens.

Uw betaalgegevens worden, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener. Lingehoeve Diergeneeskunde krijgt daarbij niet altijd toegang tot alle gegevens die u tijdens het betaalproces verstrekt.

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, de betaling af te handelen, uw bestelling te leveren en u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

6. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
• omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken;
• omdat dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;
• omdat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer de verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet zomaar aan derden.

In sommige gevallen is het noodzakelijk om persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan:

• leveranciers van onze software- en administratiesystemen;
• partijen die onze website of webshop technisch beheren;
• betaaldienstverleners;
• vervoerders en bezorgdiensten voor het afleveren van webshopbestellingen;
• partijen die ons ondersteunen bij ICT, hosting en beveiliging;
• onze boekhouder of accountant;
• andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht gegevens langer te bewaren.

Voor bepaalde gegevens, zoals administratieve gegevens en gegevens die onderdeel zijn van een patiëntendossier, kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging

Lingehoeve Diergeneeskunde neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot medewerkers en andere personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies kunnen worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren of om de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van cookies toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming via onze cookiemelding.

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in onze Cookieverklaring.

11. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u onze nieuwsbrief en eventueel andere relevante informatie te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor commerciële communicatie wanneer daarvoor uw toestemming vereist is en deze toestemming niet is verkregen.

12. Uw rechten

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons onder andere vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens, wanneer daar geen wettelijke of andere gerechtvaardigde reden meer voor bestaat;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@delingehoeve.nl.

Om er zeker van te zijn dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij vragen hierbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen uw klacht uiteraard zo goed mogelijk op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Lingehoeve Diergeneeskunde kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de wetgeving daarom vraagt.

De meest recente versie van de privacyverklaring staat altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026