Retourbeleid

Bij Lingehoeve Diergeneeskunde doen wij er alles aan om uw bestelling naar wens te leveren. Bent u toch niet tevreden? Dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren van uw bestelling naar Lingehoeve Diergeneeskunde zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van de door u gekozen vervoerder.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – inclusief alle meegeleverde toebehoren – indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Voor verzegelde producten geldt dat deze uitsluitend ongeopend en met een intacte verzegeling kunnen worden geretourneerd. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit, hygiëne en veiligheid van de producten te kunnen waarborgen.

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via webshop@delingehoeve.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Wij storten het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.

Indien het product of de verpakking verder is beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Wij verzoeken u daarom zorgvuldig met het product om te gaan en het goed verpakt te retourneren.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heeft u per ongeluk een onjuist bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het afleveradres kosteloos voor u aan te passen.

Uitzondering op retourneren van diergeneesmiddelen

Om de kwaliteit en veiligheid van diergeneesmiddelen te waarborgen, kunnen geleverde diergeneesmiddelen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.