Herroepingsrecht

Wanneer u als consument een product via de webshop van Lingehoeve Diergeneeskunde koopt, heeft u in veel gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

Hieronder leest u hoe dit werkt en wat de voorwaarden zijn.

1. De bedenktijd

De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel te lopen op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

2. Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de bedenktijd aan ons weten.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: info@delingehoeve.nl
Telefoon: 0488 – 482900

Bij 8. Herroepingsformulier vindt u alle benodigde informatie die u nodig heeft om een complete herroeping te doen.

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur uw naam, ordernummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.

3. Het product terugsturen

Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig en goed verpakt te worden teruggestuurd.

U bent verantwoordelijk voor het retourzenden van het product totdat wij het hebben ontvangen. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs goed te bewaren.

4. Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product in het kader van het herroepingsrecht zijn in beginsel voor uw rekening.

Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Dan geldt dit niet. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken.

5. Terugbetaling

Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u de betalingen die u voor de betreffende bestelling heeft gedaan terug.

Wij betalen ook de standaardkosten voor de heenzending terug. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, dan worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

6. Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen om vast te stellen of u het wilt houden.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Ga daarom zorgvuldig om met het product en de verpakking wanneer u nog niet zeker weet of u het wilt houden.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor iedere aankoop.

Voorbeelden van producten waarvoor het herroepingsrecht onder bepaalde omstandigheden kan zijn uitgesloten, zijn:

producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast;
andere producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet geldt.

Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, informeren wij u hierover voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling, wanneer dit wettelijk vereist is.

8. Herroepingsformulier

U kunt gebruikmaken van onderstaande informatie om uw bestelling te herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a
4033 AK Lienden
E-mail: info@delingehoeve.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

Product(en): ……………………………………………………

Besteld op () / ontvangen op (): ……………………………………………………

Ordernummer: ……………………………………………………

Naam consument(en): ……………………………………………………

Adres consument(en): ……………………………………………………

Datum: ……………………………………………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

……………………………………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Vragen?

Heeft u vragen over uw herroepingsrecht of twijfelt u of een product kan worden geretourneerd? Neem dan contact met ons op.

Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a
4033 AK Lienden
Telefoon: 0488 – 482900
E-mail: info@delingehoeve.nl

Wij helpen u graag verder.

Lingehoeve Diergeneeskunde
Veldstraat 3a · 4033 AK Lienden
0488 – 482900 · info@delingehoeve.nl
KvK 11069303 · BTW NL-818046429B01

Deze informatie is bedoeld als praktische uitleg van het herroepingsrecht. Op de overeenkomst zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.